Nasıl Yeni Müşteri Elde Ederim?

Excel ile RFM Analizi

RFM analizi pazarlama’da çok kullanılan bir analiz yöntemidir. Genellikle müşteri segmentasyonu için kullanılmaktadır. RFM; Recency, Frequency, Monetary kelimelerinin baş harflerinden oluşur. Recency: Müşterinin son işlem güncelliğini belirtmektedir. Frequency: İşlem sıklığının ölçüsüdür. Monetary ise müşterinin harcadığı toplam paradır. Müşteri satın alma davranışını özetlemek için RFM Analizlerine ihtiyaç duyarız.  Özet olarak bu davranışları ERP programları gibi veri kaynaklarından çekebiliriz. Daha büyük yapılarda ...

Read More »

RFM Nedir?

RFM Analiz Recency(Güncellik), Frequency(Frekans) ve Moneatry(Tutar) kelimelerinin kısaltması olup etkili pazarlama iletişimi için kullanılan bir yöntemidir. Doğrudan pazarlamacılar tarafından bir segmantasyon aracı olarak 40 yıldan fazla süredir kullanılmaya devam etmektedir. RFM’in temel dayanak noktası yakın zamanda alış veriş eden, sık alışveriş eden ve alışverişlerinde iyi para bırakan müşterilerin gelecekteki pazarlama kampanyalarında en umut vaat eden müşteriler olduğu görüşüne dayanmaktadır. Araştırmalarda ...

Read More »